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CONSULTA
Preguntas Frecuentes.
Resolvé tus dudas en nuestra sección de preguntas frecuentes. Si no encontrás la respuesta a tu consulta, por favor consultá aquí.
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¿Estas interesado en servicios o reparaciones de Postventa? Contactate con:
CABA:
Andrea Gauna:
agauna@grupodietrich.com
5353 6100 Int 7651Fernando Gonzalez:
fgonzalez@grupodietrich.com
5353 6100 Int 7652Melina Peruchena:
mperuchena@grupodietrich.com
5353 6100 Int 7653BAHIA:
Griselda Ferreyra
gferreyra@vwdietrich.com
0291 4592510 -
¿Qué debo hacer cuando se aproxima la fecha de un service para mi auto?
Para ingresar su auto al taller, debe coordinar un turno con uno de nuestros Asesores de Citas, contactándolo telefónicamente, mediante la web -por mail o chat online-, o personalmente, acercándose a cualquiera de nuestros talleres.
Solicitar turno online -
¿Qué debo hacer si mi auto sufre una avería o accidente que no le permite trasladarlo hasta el taller?
Volkswagen Argentina te garantiza un servicio gratuito de grúa válido durante el período de garantía, que podés solicitar llamando al servicio de Asistencia Volkswagen: 0800-666-3434.
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¿Qué debo hacer si mi auto se rompe un fin de semana?
Service | dietrich está abierto de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 hs. Fuera de esos horarios, te recomendamos contactarte con el servicio de Asistencia Volkswagen.
Ir a Asistencia Volkswagen -
¿Qué debo hacer en el caso de necesitar realizar una reparación de chapa y pintura a mi auto?
Debes solicitar un turno para ingresar tu auto al taller.
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¿Qué puedo hacer si perdí las llaves de mi auto o si las olvidé dentro del vehículo?
Debes remolcar el auto hasta alguno de nuestros talleres, sin necesidad de solicitar turno.
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¿Qué debo hacer si el estéreo del auto se desprograma?
Debes chequear al Manual del Equipo de Audio, que se te entregó junto al Manual de Instrucciones y Plan de Mantenimiento. Allí encontrarás las instrucciones para colocar el código de 4 dígitos, que también encontrarás en el manual.
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¿Los servicios son obligatorios?
Si, para mantener la garantía. Durante este periodo VW exige que los servicios se realicen en término, en un concesionario oficial y que consten en el manual de mantenimiento, para que la garantía se mantenga.
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¿Los servicios tienen cargo?
Si. Consulte presupuestos comunicándose con nuestros Asesores de Citas.
Solicitar Presupuesto -
¿Qué reparaciones están cubiertas mientras mi vehículo se encuentra en garantía?
Las que sean ocasionadas por una falla de material. No están cubiertos los daños por golpes, problemas ajenos al material o roturas no justificadas.
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¿Todos los componentes del auto tienen la misma garantía que la del auto?
No. Consultá en el sector de Garantías acerca de los diferentes repuestos.
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¿Es obligatorio el service de los 7500 km?
Sólo para los motores Diesel. Para el caso de los modelos Nafta, el service de 7500 km no es obligatorio sino recomendado. El service obligatorio para los modelos Nafta es cada 15.000 km.
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¿Cada cuánto debo realizan los servicios de mantenimiento una vez finalizado el período de garantía?
El programa de mantenimiento es el mismo que el del período de garantía.